fbaja-র নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ বিধান

এই শর্তাবলী fbaja প্ল্যাটফর্মের সকল পরিষেবা, গেম, বেটিং সুযোগ এবং অন্যান্য ডিজিটাল সামগ্রীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। "fbaja", "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" বলতে fbaja.lat ওয়েবসাইট এবং এর অধীনস্থ সকল পরিষেবাকে বোঝানো হয়। "ব্যবহারকারী", "আপনি" বা "আপনার" বলতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা প্রবেশকারী যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝানো হয়।

১.১ শর্তাবলীর প্রাধান্য

এই শর্তাবলী fbaja-র গোপনীয়তা নীতি, দায়িত্বশীল গেমিং নীতি এবং অন্যান্য সহায়ক দলিলের সাথে একত্রে পঠনযোগ্য। কোনো বিরোধ দেখা দিলে এই মূল শর্তাবলী সর্বোচ্চ প্রাধান্য পাবে।

১.২ ভাষা

এই শর্তাবলী বাংলায় প্রণীত। অন্য কোনো ভাষায় অনুবাদ থাকলে এবং বিরোধ দেখা দিলে বাংলা সংস্করণ চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

যোগ্যতা ও বয়স যাচাই

fbaja প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে (শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য)।
• আপনার নিজস্ব নামে একটি বৈধ ব্যাংকিং বা মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট থাকতে হবে।
• একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।
• আপনাকে এমন কোনো এলাকা বা আইনি কর্তৃত্ব থেকে প্রবেশ করতে হবে না যেখানে অনলাইন গেমিং নিষিদ্ধ।

২.১ বয়স যাচাই প্রক্রিয়া

fbaja-র নিরাপত্তা দল যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট যাচাই করার অধিকার রাখে। বয়স প্রমাণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি চাওয়া হতে পারে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

fbaja অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে হবে।

৩.১ তথ্যের সত্যতা

নিবন্ধনে প্রদত্ত সকল তথ্য — নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল এবং মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর — সত্য হতে হবে। মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে।

৩.২ পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

আপনার লগইন তথ্য গোপন রাখা আপনার নিজস্ব দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে fbaja সাপোর্টে অবিলম্বে যোগাযোগ করুন। অন্যের লগইন তথ্য ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

৩.৩ একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষেধাজ্ঞা

প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবল একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস সংগ্রহ বা সিস্টেমের সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করলে সকল অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।

জমা ও উত্তোলন

৪.১ গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি

fbaja-তে বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণযোগ্য:

• bKash — বাংলাদেশের সর্বাধিক ব্যবহৃত মোবাইল আর্থিক সেবা
• Nagad — বাংলাদেশ পোস্ট অফিসের ডিজিটাল আর্থিক সেবা
• Rocket — ডাচ-বাংলা ব্যাংকের মোবাইল ওয়ালেট সেবা
• Upay — ইউসিবি ব্যাংকের মোবাইল ব্যাংকিং সমাধান

৪.২ সর্বনিম্ন জমা ও উত্তোলন সীমা

সকল পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৫০০। সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০।

৪.৩ উত্তোলনের সময়

fbaja অনুমোদিত উত্তোলন অনুরোধ সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। উত্তোলনের আগে যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হলে বিলম্ব হতে পারে।

৪.৪ মালিকানা যাচাই

যে মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর থেকে জমা দেওয়া হয়, উত্তোলনও সেই একই নম্বরে করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে উত্তোলন অনুমোদিত নয়।

দায়িত্বশীল গেমিং

fbaja বিশ্বাস করে যে অনলাইন গেমিং কেবল বিনোদনের জন্য হওয়া উচিত। আমরা আমাদের সকল ব্যবহারকারীকে দায়িত্বশীলভাবে খেলতে উৎসাহিত করি।

৯.১ স্ব-সীমাবদ্ধতার সুবিধা

ব্যবহারকারীরা সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করে জমার সীমা, বেটের সীমা বা গেমিং সময়ের সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন। অস্থায়ী বা স্থায়ী স্ব-বর্জনের অনুরোধ করার সুবিধাও রয়েছে।

৯.২ সমস্যাযুক্ত গেমিং

আপনি যদি অনুভব করেন যে গেমিং আপনার ব্যক্তিগত জীবন, পারিবারিক সম্পর্ক বা আর্থিক অবস্থায় নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা প্রদান করি।

এ বিষয়ে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা পড়ুন।

গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

fbaja ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। প্ল্যাটফর্মে SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা সকল লেনদেন ও ডেটা স্থানান্তরকে সুরক্ষিত রাখে।

১০.১ তথ্য সংগ্রহ

আমরা কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি — যেমন নাম, যোগাযোগ তথ্য এবং পেমেন্ট তথ্য। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

১০.২ তথ্য ব্যবহার

সংগৃহীত তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, নিরাপত্তা যাচাই এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহার করা হয়। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধকরণ

১১.১ ব্যবহারকারীর অনুরোধে বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন। বন্ধ করার আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করতে হবে এবং সকল চলমান ওয়েজারিং শর্ত নিষ্পত্তি করতে হবে।

১১.২ fbaja কর্তৃক বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে fbaja অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করতে পারে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘন
• প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ
• যাচাই তথ্য প্রদানে ব্যর্থতা
• দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট
• আইনি নির্দেশনা বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা

১১.৩ বন্ধ অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স

শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে বন্ধ অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স সম্পূর্ণ বা আংশিকভাবে বাজেয়াপ্ত হতে পারে। স্বাভাবিক কারণে বন্ধ অ্যাকাউন্টের অবশিষ্ট ব্যালেন্স মনোনীত মোবাইল ব্যাংকিং নম্বরে ফেরত দেওয়া হবে।

দায়বদ্ধতার সীমা

fbaja একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করে। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে fbaja দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম ক্ষতি
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা নেটওয়ার্কের সমস্যা
• ব্যবহারকারীর অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর প্রযুক্তিগত সমস্যা
• অপ্রত্যাশিত প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা সরকারি নির্দেশনার কারণে পরিষেবা বিঘ্নিত হওয়া

যেকোনো ক্ষতির দাবি কেবলমাত্র সরাসরি আর্থিক ক্ষতির মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে এবং সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতার পরিমাণ fbaja-র বিবেচনায় নির্ধারিত হবে।

শর্তাবলী পরিবর্তন

fbaja যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

যোগাযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

১৪.১ সাপোর্ট যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে সরাসরি উপলব্ধ, ২৪ ঘণ্টা ৭ দিন
• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় উপলব্ধ

১৪.২ বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

কোনো বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। সাপোর্টের সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হলে একটি আনুষ্ঠানিক অভিযোগ ফাইল করা যাবে, যা ঊর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষ পর্যালোচনা করবে।

১৪.৩ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে। যেকোনো আইনি বিরোধ সংশ্লিষ্ট আদালতে নিষ্পত্তি হবে।